Para brindarle un contacto direto y seguro con su financiera MásKapital, permitiéndole a clientes y externos aclarar dudas, quejas y sugerencias, ponemos a su disposición un buzón, el cual llegará al departamento correspondientes, iniciando en el momento en que se envía su información un proceso de revisión y seguimiento, que asegura una respuesta oportuna y confiable.
Rellene el siguiente formulario para poder ayudarle:
En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de datos personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los lineamientos del Aviso de Privacidad y las demás Disposiciones aplicables (en adelante denominados conjuntamente como la “Ley”), se emite el presente Aviso de privacidad en los siguientes términos:
Para efectos del presente Aviso de Privacidad KAPITALMUJER SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE ENTIDAD NO REGULADA (en adelante el “Responsable” o KAPITALMUJER” indistintamente), con domicilio ubicado en Violetas No. 104, colonia Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68050, es el responsable en los términos de la Ley de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “tratamiento”) de los datos personales que recabe de usted y en general, de todos los datos personales que recabemos de nuestros clientes y usuarios (en adelante el (los) “Titula (es)”). Por lo que en todo momento buscará que el tratamiento de sus datos sea legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad de los mismos.
KAPITALMUJER sujeta a tratamiento los siguientes datos personales:
1.- Datos de identificación
2.- Datos de contacto
3.- Datos laborales
4.- Datos patrimoniales
5.- Datos económicos/financieros
6.- Información de tu teléfono móvil
Estos datos podrán ser utilizados, para los fines que conforme al numeral 3 se describen, para evaluar los riesgos inherentes al crédito que solicites, verificar tu identidad, evaluar y calificar tu capacidad crediticia y para fines estadísticos, entre otros.
Para efectos de proporcionar datos de terceros, ya sea información para la adquisición de productos o servicios o cualquier otro motivo, será su entera responsabilidad notificar a los mismos sobre la transferencia de sus datos personales al Responsable. En todo caso, KAPITALMUJER tratará dicha información con base en las disposiciones de la Ley y este Aviso de Privacidad y, asimismo, en nuestra calidad de Responsable y en cumplimiento con las disposiciones de la Ley, pondremos a disposición de dichos terceros el presente Aviso de Privacidad en el primer contacto que tengamos con los mismos.
Se hace de tu conocimiento que KAPITALMUJER no trabaja con agentes, comisionistas, ni ninguna otra figura similar, por lo que cualquier dato que proporcione a cualquier tercero que se haga pasar como tal, no se encontrará bajo la responsabilidad de KAPITALMUJER y, por lo tanto, usted como Titular de los datos o en su caso su representante legal, será el único responsable de la información y datos personales que comparta y el tratamiento que se les dé bajo dichos supuestos.
Conforme a lo anterior, le informamos que los datos personales que proporcione a KAPITALMUJER a través de nuestra página de internet, Blog y/o aplicaciones, vía telefónica, a través de un tercero o cualquier otro medio personal o electrónico, ya sea de forma directa o indirecta, tendrán el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación:
a) Finalidades originarias y necesarias para la prestación del servicio:
1. Identificación del solicitante y/o cliente, según sea el caso.
2. Integración del expediente de información de nuestro cliente.
3. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, el otorgamiento de este.
4. Gestión, control, administración, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito celebrado con el cliente conforme a la solicitud correspondiente.
5. Gestión, control y administración de la cobranza administrativa (a través de cualquier medio de contacto otorgado en la solicitud), extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por KAPITALMUJER.
6. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.
7. Cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial.
8. Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas del cliente.
9. Estadística y registro histórico de usuarios y clientes.
10. Comunicación y ubicación del solicitante y/o cliente
11. Creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de KAPITALMUJER.
12. Mantener la seguridad de la información y de la operación.
13. Protección ante casos de robo de identidad.
b) Finalidades secundarias:
1. Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial. 2. Otorgamiento de estímulos o reconocimientos a clientes, cuando participen en nuestras campañas publicitarias, mercadológicas o comerciales.
3. Uso de imágenes y testimonios de clientes y/o usuarios para fines publicitarios y de ofertas comerciales referentes a productos y/o servicios ofrecidos o relacionados con productos y/o servicios contratados.
4. Mejoras en el servicio de atención y trato con el cliente.
En caso de que no desees que se utilicen tus datos para estos fines secundarios por favor selecciona la siguiente casilla:
No deseo que mis datos sean utilizados para las finalidades secundarias descritas anteriormente.
Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento ingresando nuevamente a este aviso de privacidad y seleccionando la casilla correspondiente, en caso de que nos lo hayas otorgado previamente. Dicha solicitud aplica desde el momento que selecciones la casilla. Para que tu revocación sea guardada correctamente, deberás iniciar sesión en la página de https://www.maskapital.mx y seguir el procedimiento descrito previamente. La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para negar el servicio.
Así mismo le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles, como aquéllos que refieren a:
• Situación crediticia; y
• Estado de salud presente o futuro.
Por lo que nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
KAPITALMUJER utiliza cookies, web beacons y/o Kits de Desarrollo de Software ("SDKs") para facilitar la navegación en sus Plataformas.
Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información que se guarda en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web, lo que permite guardar tus preferencias personales para brindarte una mejor experiencia de navegación.
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Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en tu disco duro. Te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre aceptación o rechazo de cookies. Aún y cuando configures tu navegador para rechazar todas las cookies o rechaces expresamente las cookies de las Plataformas, podrás seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En todo caso, podrás eliminar las cookies instaladas en tu disco duro, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de tu navegador.
Te confirmamos que KAPITALMUJER no recaba datos personales a través de estos medios, por lo que no se someten a tratamiento ni a transferencias.
Asimismo, recabamos información a partir de las autorizaciones que nos otorgas cuando ingresas a tu usuario a través de nuestras Apps, ya sea para que ingresemos a tu cámara y/o carrete para mejorar tu experiencia de usuario, o a tu calendario, contactos y/o ubicación con la única finalidad establecida en el punto 11 de las finalidades originarias establecidas en el apartado 3 de este aviso de privacidad, que se refiere a la creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de KAPITALMUJER. Es de suma importancia para KAPITALMUJER informarte que nunca utilizaremos la información recabada por estos medios de manera individual ni para algún uso distinto al descrito. KAPITALMUJER no puede revocar dichas autorizaciones ya que esto debe modificarse desde el teléfono móvil desde el cual fueron otorgadas; por lo que tú puedes revocarlas en cualquier momento ingresando a la configuración de tu teléfono móvil. Es importante que sepas que puedes comunicarte en todo momento con nosotros a través de los medios de contacto que ponemos a tu disposición en el sitio web https://maskapital.mx y con gusto te brindaremos asesoría sobre el procedimiento para revocar dichos consentimientos desde tu dispositivo.
KAPITALMUJER implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos por el presente Aviso de Publicidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aún después de terminada la relación con KAPITALMUJER.
Para el caso de los datos que se envían desde la página de internet, KAPITALMUJER protege sus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que estos datos lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos su información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales.
En KAPITALMUJER contamos con procedimiento que dicten quien, y bajo qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de su privacidad. Así mismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.
Usted como titular de datos personales tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
En caso de que desee ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, estos los podrán ejercer en todo momento utilizando los siguientes mecanismos:
• Vía correo electrónico a: [email protected].
• Carta enviada a Violetas No. 104, colonia Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68050, en atención a la C. Erendira Itandehui Vásquez Arrazola.
La recepción de solicitudes podrá realizarse de lunes a viernes de las 8:00 a las 17:00 horas, excepto días festivos. Por lo anterior, deberá hacernos saber de manera fehaciente y detallada los datos personales específicos a los que usted desea tener acceso o quiere sean rectificados, cancelados o revisados, así como cumplir con los requisitos que solicita la “Ley” en el art. 29 que son:
• Nombre del titular (dueño de los datos) y domicilio completo o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten la identidad del titular o en su caso, la representación legal de aquella persona que actúa a nombre del titular. • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (ARCO).
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a KAPITALMUJER. En ese sentido, su información puede ser compartida con:
a. Abogados y/o gestores de cobranza.
b. Sociedades de información crediticia.
c. Cualquier prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo y otros que KAPITALMUJER considere necesario contratar.
d. Por resguardo de información en servidores alternos, que para efectos de respaldo de información.
e. Fuentes de Fondeo y/o cualquier institución financiera legalmente constituida dentro del país o del extranjero.
f. Auditor interno o externo, cuando así se requiera para llevar a cabo la auditoria correspondiente.
g. Por acto o resolución judicial o mandamiento de Ley,
h. En el marco de un procedimiento judicial y/o por requerimiento de una autoridad gubernamental, tanto dentro como fuera de México.
Los terceros y las entidades receptoras de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de KAPITALMUJER, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Así mismo, hacemos de su conocimiento que podremos transferir tus datos sin necesidad de tu autorización previa en cualquiera de los supuestos considerado en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Respecto a sus datos personales sensibles, únicamente transferiremos los mismos, contando con su consentimiento expreso, lo anterior de conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Autorizo para que mis datos personales sensibles sean transferidos conforme lo previsto en el presente Aviso de privacidad.
Es importante señalar que podemos divulgar información si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente para cumplir las legislaciones vigentes o por cualquier otro motivo de orden público o privado en donde KAPITALMUJER tenga jurisdicción.
En cualquier momento, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando, dicha revocación sea legitima y no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual vigente entre KAPITALMUJER y usted, o no sea posible en virtud de un mandato legal o judicial.
La negativa respecto al tratamiento de tus datos personales para estas finalidades y/o transferencias, no vulnerará tu relación contractual con KAPITALMUJER.
KAPITALMUJER se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad como estime conveniente, esto con el objeto de cumplir con los cambios en la legislación aplicable sobre protección de datos o cumplir con disposiciones internas de KAPITALMUJER, y en general en atención de las novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
En tal caso, dichas modificaciones o actualizaciones estarán a su disposición a través de anuncios visibles en nuestras oficinas o sucursales de atención a clientes, así como en la página de internet https://maskapital.mx
Con la lectura y aceptación del presente Aviso de Privacidad cada vez que ingresas a tu perfil de usuario por cualquiera de los medios disponibles para ello, manifiestas expresamente que: (i) el presente Aviso de Privacidad te ha sido dado a conocer por KAPITALMUJER y (ii) has leído y entendido en su totalidad los términos y alcances expuestos, por lo que expresamente otorga su consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos del mismo.
Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme lo señalado en el presente Aviso de privacidad.